Передача информации внутри Компании
Чем больше в Компании промежуточных звеньев при передаче распоряжения или информации, тем больше искажается начальное сообщение.
После третьего элемента, шансов на корректное донесение исходных данных уже нет.
Менеджмент
Как прописать бизнес-процесс?
Алгоритм создания бизнес-процесса:
1. Установите границы.
Например: Входящий звонок — Визит Клиента в салон.
2. Пропишите основные операции.
Создать карточку Клиента — Уточнить запрос — Произвести запись — Сделать напоминание. (далее…)
Отношение руководителя к увольнению
Знакомый руководитель испытывает сильнейший стресс перед увольнением своих сотрудников. Это паника до и жесткая депрессия после.
— Я его давно знаю, сам нанимал, а ему семью кормить нужно, как я его уволю… Как поступить?
Переживания вполне понятны.
При этом, большинство этико-психологических проблем исчезают, как только руководитель четко отделяет профессиональные рабочие отношения от личных. Все сразу становится на свои места.
Увольнение относится только к бизнесу.
Как стать частью коллектива?
HR на заметку.)
Почему руководителю не удается делегирование?
Руководитель-предприниматель почти всегда загнан нехваткой времени.
Он нанимает человека для разгрузки, но не может до конца ему довериться и в итоге снова приходит к уже почти неподъемному, но такому привычному «лучше я сам».
Правило лаборатории Резерфорда
Отец ядерной физики Эрнест Резерфорд в конце рабочего дня лично обходил лабораторию и следил, чтобы никто не задерживался после 18:00, а по выходным не позволял работать совсем.
Сотрудникам он говорил: «Достаточно работать до 18, остальное время вам нужно думать. Плохи люди, которые слишком много работают и слишком мало думают».
Если руководитель нарушает договоренности
Если руководитель склонен сам без предупреждения нарушать договоренности (моя компания — мои правила), ему не стоит рассчитывать на их соблюдение со стороны подчиненных.
Как внедряются изменения?
А что, обычная практика.)
