Тренер по сервису
Отец ядерной физики Эрнест Резерфорд в конце рабочего дня лично обходил лабораторию и следил, чтобы никто не задерживался после 18:00, а по выходным не позволял работать совсем.
Сотрудникам он говорил: «Достаточно работать до 18, остальное время вам нужно думать. Плохи люди, которые слишком много работают и слишком мало думают».
Если руководитель склонен сам без предупреждения нарушать договоренности (моя компания — мои правила), ему не стоит рассчитывать на их соблюдение со стороны подчиненных.
А что, обычная практика.)
Руководителю стоит внимательно присмотреться к сотрудникам, которые часто и во всеуслышание повторяют: «У нас всегда все отлично, у нас самая лучшая компания!».
При том, что какие-то проблемы объективно существуют.
В лучшем случае, это недалекость и незнание ситуации, но чаще всего там присутствуют скрытые личные мотивы, реализация которых приностит Компании только вред.
Под прикрытием подобного восхваления могут реализовываться подставы, увольнения, имитация незаменимости, саботирование и последующий шантаж.
Принцип подбора Disney World:
Вежливости научить нельзя, но можно нанять людей с этим качеством.
Из 60 человек приглашенных на собеседование, они берут одного.
Роль лидера в любой организации состоит в том, чтобы обслуживать сотрудников этой организации.
Роберт Гринлиф
12 фактов о поколении Y, которые нужно знать менеджеру:
1. Поколение Y выросло в абсолютно новых условиях, с особыми ценностями, потребностями и взглядами на мир. Именно поэтому их называют самым «незаинтересованным» поколением работников.
2. Они отлично понимают свои возможности и хорошо ориентируются на рынке труда.
3. Они требовательны — четко знают, чего хотят и готовы это искать, пока не найдут.
4. Они быстро теряют интерес к работе, если она оказывается не такой, как им пообещали. (далее…)
Подпишитесь, чтобы получать новые знания!