Обязательная благодарность за покупку

Обязательная благодарность за покупкуЧем крупнее и системнее Компания, тем больше внимания она уделяет позитивной коммуникации с Клиентом.
Самый простой пример — обязательное выражение благодарности за совершенную покупку.
Вполне возможно, что здесь существует и обратная зависимость, т.к. частные предприниматели и мелкий бизнес часто игнорируют данное правило.

Как тренеру завоевать авторитет в группе?

Как тренеру завоевать авторитет в группе?Когда тренер своей первоочередной задачей ставит завоевание авторитета в группе, это выглядит комично и приводит его к поражению еще во время первого контакта с участниками.
Да, он может заставить создать видимость желаемого, но обмануть группу не в его силах.
Настоящее уважение к тренеру или руководителю приходит само, или не приходит совсем.
Нужно просто как можно лучше выполнять свою работу.)

Ценность чужого времени

Личное.
Если по какому-либо вопросу я хочу посоветоваться со своим знакомым, а стоимость его времени выше, чем стоимость часа работы профильного специалиста, я лучше обращусь к последнему.
Ценю свои отношения и чужое время.

Что такое индекс удовлетворенности Клиента CSI?

Что такое индекс удовлетворенности Клиента CSI?CSI — индекс удовлетворенности Клиента (Customer Satisfaction Index) – это оценка общего уровня удовлетворенности Клиента после его взаимодействия с Компанией.
CSI имеет смысл оценивать в связке с NPS (Net Promoter Score), а также сравнивать с его уровнем у компаний-конкурентов, т.к. это дает понимание, приводит ли удовлетворенность Клиента к его лояльности.

Узкая специализация и ответственность персонала

Узкая специализация и ответственность персонала— А почему стоимость товара в чеке в два раза больше, чем на его ценнике?
— Это просто была акция.
— Вы знаете, согласно публичной оферте, это серьезное нарушение.
— Это не наше нарушение, а тех, кто работает в зале.

Умение выстраивать отношения

Умение выстраивать отношенияНа определенном уровне развития эмоционального интеллекта человек может выстроить личные или деловые отношения с кем-угодно. Но обычно к этому моменту такая потребность или желание уже отсутствуют.

CLOSE
CLOSE