Надменное отношение к Клиенту

Надменное отношение к КлиентуВо многих сферах сам часто наблюдаю, что персонал надменно относится к своим Клиентам.
Конечно, определенную роль играет личностный фактор сотрудника, но в том, что Клиент сталкивается с подобным отношением, больше виноват руководитель.
Своими действиями он формирует (иногда неосознанно) акценты в работе и ценности, которыми руководствуются его подчиненные.
Второстепенных деталей здесь нет, важно все – от подбора персонала, до содержания еженедельных собраний.
Клиент всегда получает то, что поощряет руководитель.
Как выглядит товароориентированное обслуживание?

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

CLOSE
CLOSE