Архив тегов: денис бердник

Простейшая формула сервиса

Простейшая формула сервисаПростейшая формула, которая может лечь в основу любых процессов, связанных с сервисом: от быстрого улучшения качества услуг до построения системы обучения персонала.
Удовлетворенный Клиент = Продукт + Обслуживание

Когда сервис недостижим?

Когда сервис недостижим?Без активного и целенаправленного обучения сотрудников впечатляющий сервис всегда остается недостижимым похвальным устремлением.

Растет популярность YouTube канала

uvazhenieПосле тренировки заехал в банк. В кассу очередь, присел, жду.
Вид у меня, нужно сказать, слегка уставший, а взгляд расфокусированный.)
Проходит мимо мужчина, останавливается, смотрит:
— Извините, у вас такое лицо знакомое. Вы случайно видео не снимаете?
Возможно, говорю, смотря какое.)
— Ну, там, разное! Про скидки и еще.
Я скромно — да, снимаю.
Тут он точно как в «Москва слезам»:
— А я смотрю и думаю, ну откуда мне ваше лицо знакомо!!! Нравятся ваши видео, интересно и полезно, разрешите вам руку пожать!
И сразу меня в очереди все зауважали.)
Канал YouTube

CLOSE
CLOSE