Архив тегов: клиент

Правила компании и лояльность к клиенту

loyalnostВ салоне девочка, выдавая мне карту:
— Только вы обязательно носите ее с собой, а то мы вам скидку сделать не сможем.
— Ой, да ладно. Вот приду я к вам без карты и что, вы мне скидку не сделаете?!
Секундная пауза.
— Ну.., я то сделаю, потому что я добренькая. Но вы, пожалуйста, все равно носите.

Пример, когда Правила Компании приобретают человеческое лицо, благодаря одному профессиональному сотруднику.
И кстати, карточку я всегда беру с собой.
Потому что ценю добреньких людей.

Лесть в работе с клиентом

lestНа встрече с заказчиком:
— Вот вы, например, подводите к ответу, как будто я сама нашла ответ на свой вопрос.
А тот, другой тренер, действует с помощью лести.

Если способ эффективен, почему бы и нет. Жаль только, что клиент это откалибровал.
А вообще, лесть – это то, что человек сам о себе думает.

CLOSE
CLOSE