Архив тегов: клиент

Лесть в работе с клиентом

lestНа встрече с заказчиком:
— Вот вы, например, подводите к ответу, как будто я сама нашла ответ на свой вопрос.
А тот, другой тренер, действует с помощью лести.

Если способ эффективен, почему бы и нет. Жаль только, что клиент это откалибровал.
А вообще, лесть – это то, что человек сам о себе думает.

Покупательские мотивы | Модель покупательских мотивов Кролара

Какие мотивы руководят действиями покупателя?
6 покупательских мотивов, которые нужно знать каждому продавцу.

Поддержка клиентов

podderzhka-klientovЗвонок на горячую линию Panasonic‬ Украина:
— К сожалению, все операторы заняты, переключаем Вас на представительство в России.
Заинтригован, жду…
Как оказалось, по украинским акциям в Москве не секут, но с точки зрения поддержки клиентов это лучше, чем ничего.

Качество общения с покупателем в «Розетке»

obsluzhivanie-v-rozetke (1) obsluzhivanie-v-rozetke (2) obsluzhivanie-v-rozetke (3)

 

 

 

 

«Розетка» уверенно становится местом, в котором удобно выбирать и возвращать товар, не более.
Качество очного общения с покупателем падает с каждым днем.
Раньше я не замечал, чтобы консультанты при клиентах ели, обсуждали свою грусть, усталость или желание покурить. (далее…)

Язык клиента

yazyk-klientaНаглядно.
То, что рассказывает консультант в магазине, часто не имеет ничего общего с тем, как мыслит потребитель товара.
Умение говорить языком клиента — довольно редкий дар, который приносит значительные дивиденты продавцам, которые им владеют.

CLOSE
CLOSE