Архив тегов: коммуникация

Коммуникативные роли тренера

Коммуникативные роли тренераКоммуникативные роли тренера при взаимодействии с группой, чередование которых помогает провести наиболее эффективное обучение:
1. Лидер-эксперт. Вертикальная коммуникация с группой.
2. Партнер. Коммуникация с участниками в виде диалога на равных.
3. Модератор. Во время коммуникации участников между собой.

Контакты интернет-магазина

Контакты интернет-магазинаПродолжаю любоваться интернет-магазинами.
На странице товара примечание: Наличие и цены уточняйте на момент покупки.
Ок. В шапке сайта 4 телефона: первый — не обслуживается, второй не отвечает.
Наверное, правильным вариантом был третий или четвертый.
Но ведь еще есть Обратный звонок и Горячая линия.
Учитывая вопросы по наличию, угадывать не стал — жалко времени.

Обращение к Клиенту на «ты»

Обращение к Клиенту на "ты"Желание мгновенно вызвать доверие, чтобы продать свой товар, заставляет компании форсировать процесс установление контакта с Клиентом. Для увеличения скорости они разворачивают причинно-следственные связи.
Например, если переход на «ты» является следствием качественного раппорта, то говоря в своей рекламе Клиенту «ты» сразу, компания хочет показать «мы уже свои».
Прием работает при снайперском попадании в свою целевую аудиторию, или вызывает недоумение разной степени.
Спешка в работе с Клиентом, мягко говоря, не всегда дает нужные результаты.

Избирательная глухота в сервисе

Избирательная глухота в сервисеПоставьте себе за правило, в ходе коммуникации с любым специалистом 1-2 раза проверить, что вы договариваетесь об одном и том же.)
Помимо плохой связи существует избирательная глухота.

Смайлы в деловом письме

Смайлы в деловом письмеСогласно исследованиям, смайлы (эмодзи) в деловой переписке большинством опрошенных воспринимаются не как улыбка, а как проявление некомпетентности. В особенности это касается писем от малознакомых людей.

Что такое метод Сократа?

Что такое метод Сократа?Метод Сократа — метод ведении дискуссии, при котором истина предоставляется оппоненту не в готовом виде, а в виде проблемы с поиском ее решения.
На практике применение метода выглядит как задавание собеседнику вопросов, в процессе ответов на которые он самостоятельно приходит у определенным выводам. (далее…)

CLOSE
CLOSE