Архив тегов: конкуренция

Как отзываться о конкурентах?

Как отзываться о конкурентах?В продажах и сервисе есть правило: «С Клиентом о конкурентах — или сдержанно-хорошо, или никак. Плохо — никогда.»
В своем кругу можно, но лучше тоже воздержаться. Т.к. подобные разговоры:
а) разрушительны по сути;
б) когда входят в привычку, имеют тенденцию вестись повсеместно.
Причина ограничения проста и психологична — если человек за глаза говорит плохо о ком-то, будет и обо мне.
По ссылке — пример втягивания Клиента в свои «разборки», но мило.)

Как легко потерять клиента?

poterya-klientaВыбор, у кого покупать, сейчас настолько велик, что к потере клиента может привести его малейшее недовольство какими-либо аспектами обслуживания или сотрудничества.
Клиент не колеблясь может сменить привычного поставщика товаров/услуг и ничего при этом не потерять.
Теряет только компания.
И если она продолжительное время закрывает глаза на свои недостатки, ее доля рынка постепенно перейдет к более расторопным конкурентам.
Пример

CLOSE
CLOSE