Архив тегов: менеджмент

Правило лаборатории Резерфорда

Отец ядерной физики Эрнест Резерфорд в конце рабочего дня лично обходил лабораторию и следил, чтобы никто не задерживался после 18:00, а по выходным не позволял работать совсем.
Сотрудникам он говорил: «Достаточно работать до 18, остальное время вам нужно думать. Плохи люди, которые слишком много работают и слишком мало думают».

Если руководитель нарушает договоренности

Руководитель нарушает договоренностиЕсли руководитель склонен сам без предупреждения нарушать договоренности (моя компания — мои правила), ему не стоит рассчитывать на их соблюдение со стороны подчиненных.

Качество обслуживания в филиалах

Качество обслуживания в филиалахВ большинстве Компаний, по мере отдаления филиалов от центрального офиса, качество обслуживания Клиентов заметно падает.
Иногда это происходит даже при наличии системы контроля качества сервиса, не говоря уже об отсутствии оной.

Скрытые мотивы чрезмерной лояльности

Чрезмерная лояльность - скрытые мотивыРуководителю стоит внимательно присмотреться к сотрудникам, которые часто и во всеуслышание повторяют: «У нас всегда все отлично, у нас самая лучшая компания!».
При том, что какие-то проблемы объективно существуют.
В лучшем случае, это недалекость и незнание ситуации, но чаще всего там присутствуют скрытые личные мотивы, реализация которых приностит Компании только вред.
Под прикрытием подобного восхваления могут реализовываться подставы, увольнения, имитация незаменимости, саботирование и последующий шантаж.

Принцип подбора Disney World

Принцип подбора Disney WorldПринцип подбора Disney World:
Вежливости научить нельзя, но можно нанять людей с этим качеством.
Из 60 человек приглашенных на собеседование, они берут одного.

Коучинг, как стиль менеджмента

Коучинг стиль менеджментаКлючевые преимущества коучинга, как стиля менеджмента:
1. Простота.
Инструментом менеджмента выступают обычные вопросы.
Например: Как ты сам думаешь? Что ты предлагаешь? Что ты можешь сделать? Какие есть варианты решения этой задачи?
2. Экономия времени.
Задавая вопрос, вместо того, чтобы давать ответ, менеджер экономит до 80% своего времени. (далее…)

CLOSE
CLOSE