Архив тегов: мышление

Мыслить, как клиент

Мыслить, как клиентОдин из приемов улучшения обслуживания — вовлекать персонал мыслить, как клиенты.
Что они хотят, о чем думают, что для них важно, на что обращают внимание?
Чтобы упростить понимание и не говорить в целом, клиентов можно сегментировать и изучать особенности каждой отдельной группы.

Мышление в рамке результата

Мышление в рамке результатаОдин из первых навыков, которые осваивает клиент во время коучинга — мышление в рамке результата.
Вместо привычных «в чем проблема и почему она возникла?», он практикует задавать себе вопросы «что я хочу?» и «как я могу этого достичь?»

CLOSE
CLOSE