Архив тегов: обслуживание

Реклама — Маркетинг (1:0)

Реклама - Маркетинг (1:0)По двору с утра крейсирует автомобиль с громкоговорителем.
Угрюмый женский голос со смесью интонаций диспетчера советского автовокзала и фашистского унтера, предлагающего партизанам сдаться, монотонно повторяет:
— Продаєм овочі, фрукти, ягоди. Продаєм …
Плюс резонация. Звучит реально тревожно.
Не купить, а запустить чем-то из окна хочется.
Реклама — Маркетинг (1:0)

Почему не выполняются Стандарты обслуживания?

Почему не выполняются Стандарты обслуживания?Причины, по которым сотрудники не выполняют корпоративные Стандарты обслуживания (от наиболее частых):
1. Не мотивированы, не видят причин или выгоды;
2. Не понимают, как применять на практике;
3. Считают ниже своего достоинства, стесняются.

Объяснения недовольного Клиента

Объяснения недовольного КлиентаКлиент оставшийся недовольным обслуживанием, скорее всего больше никогда к вам не обратится.
Ему проще перейти к вашему конкуренту, чем объяснять что и по какой причине ему не понравилось.

Избирательная глухота в сервисе

Избирательная глухота в сервисеПоставьте себе за правило, в ходе коммуникации с любым специалистом 1-2 раза проверить, что вы договариваетесь об одном и том же.)
Помимо плохой связи существует избирательная глухота.

Частая ошибка в презентации

Частая ошибка в презентацииПеречисление во время презентации всех возможных преимуществ своего товара довольно распространенная ошибка в продажах.
1. Это приводит к перегрузке Клиента информацией, а значит затрудняет принятие решения о покупке.
2. Много обещая, продавец рискует создать ожидания Клиента, которые не сможет удовлетворить.
Лучше не рассыпать все леденцы сразу, а оставить несколько в виде неожиданных и приятных бонусов.

CLOSE
CLOSE