Архив тегов: персонал

Отношения между руководителем и подчиненным

Обсудили с ведущими один из аспектов менеджмента – отношения между руководителем и подчиненым.
Ключевые особенности, профессиональный этикет и возможные причины конфликтов.

Что больше всего влияет на качество обслуживания?

indeks-udovletvorennosti-klientovЧем дольше и вовлеченнее работает сотрудник, тем выше индекс удовлетворенности клиентов компании.
Поэтому в обеспечении качества обслуживания на первые места выходят процессы рекрутинга, вовлечения и удержания персонала.

Обучение на рабочем месте

obuchenie-na-rabochem-mesteВарианты обучения на рабочем месте:
элементы тренинга, коучинг, тьюторинг, наставничество (менторинг), самообучение, супервизия, наблюдение, обмен опытом, обсуждение, проектные команды, вертикальная и горизонтальная ротация.

CLOSE
CLOSE