Архив тегов: персонал

От чего зависит клиенториентированность?

ot-chego-zavisit-klientorientirovannostКлиенториентированность сотрудника абсолютно не связана с размером его оплаты.
Вознаграждение за выполненную работу играет определенную роль, но намного более важны личные убеждения и мировоззрение работника.
По возможности, поощряйте хорошее обслуживание, особенно в низкодоходных сферах.
Отмечайте и благодарите таких людей. Пусть им будет приятно.
Пример здесь.

Качественное обслуживание на словах

kachestvennoe-obsluzhivanie-na-slovahСоздается впечатление, что большинство компаний рекламирующих «качественное обслуживание», расчитывают, что их сотрудники тоже посмотрят эту рекламу и загорятся желанием воплотить ее в жизнь.

Обучение персонала — за и против

obuchenie-personala-za-i-protivТе, кто убежден, что персонал обучать обязательно и что тренинги бесполезная трата денег – одинаково правы.
Можно привести массу доказательств в пользу каждой версии.
Пока вы так считаете, так это и будет.

Отношения между руководителем и подчиненным

Обсудили с ведущими один из аспектов менеджмента – отношения между руководителем и подчиненым.
Ключевые особенности, профессиональный этикет и возможные причины конфликтов.

CLOSE
CLOSE