Архив тегов: персонал

Искажение стандартов обслуживания

standarty-obsluzhivaniyaПри оплате в Сильпо, кассиры каждый раз спрашивают: НЕ ЖЕЛАЕТЕ пополнить мобильный?
Угадаете, что я им отвечаю?)
Но больше интересует другое.
Точно знаю, что обучение в Fozzy Group поставлено на широкую ногу, тренеры работают адекватные.
Неужели они научили кассиров задавать вопрос именно в такой форме?
Слишком грубая ошибка. (далее…)

Как мотивировать персонал по методу Макаренко

metod-makarenko-v-menedzhmenteНикогда не воспринимал «Педагогическую поэму», как модель менеджмента, но действительно, Макаренко можно назвать основателем гуманистической школы управления.
При этом, отказ «кнута и пряника» равносилен для нас переходу на новый источник энергии.
Но в отдельных компаниях такой переход будет явно преждевременным.

Лучшие способы профессионального обучения

learning-pyramid

1. Практика. Пожалуй, самый эффективный и быстрый способ получить нужные знания — работа или стажировка. Работа должна учить, иначе это рабство. Каждую рабочую неделю, оглядываясь, вы должны видеть, что сделали что-то ценное и чему-то важному и полезному научились. (далее…)

CLOSE
CLOSE