Архив тегов: продавец

Личное мнение — узнать или высказать?

Личное мнение - узнать или высказать?Продавцу предпочтительнее строить коммуникацию с Клиентом так, чтобы прежде всего знать его мнение по любому обсуждаемому вопросу.
Высказывать же свои личные соображения зачастую просто нет нужды.
Это отдельное и маловостребованное искусство, которое лучше осваивать после того, как достигнут хороший уровень в первой дисциплине.

Причина провальной работы с возражениями

Причина провальной работы с возражениямиБолее половины провальной работы с возражениями приходится на то, что продавец вообще не понимает, что в данный момент ему необходимо работать с возражением Клиента.
Не распознал возражение, не понял мотив, не счел нужным обработать.

Уровень профессионализма в телефонных продажах

Уровень профессионализма в телефонных продажахТребования к профессионализму продавцов в телефонных продажах зачастую обратно пропорциональны уровню их подготовки.
Отсюда попытка заключать сделку за счет количества контактов и, как следствие — неспособность делать еще что-то, кроме роботизированного совершения звонков.
Т.е. даже если Клиент проявляет интерес к предложению, продавец не обращает на это внимание, чтобы не «сбивать руку».
Пример

Как НЕ работают консультативные продажи?

Как не работают консультативные продажи?Консультативные продажи — прекрасный инструмент, который логично эволюционировал из других видов продаж, в соответствии с особенностями и запросами современного Клиента.
Если придерживаться основной технологии, он работает с завидным КПД, принося пользу, даже если продажа по какой-то причине не состоялась.
But damn right, технологии же нужно придерживаться! (далее…)

Готовность продавца к работе

Готовность продавца к работе— Алло, здравствуйте! Денис Игоревич?
— Да.
— Меня зовут Ирина, компания X. Вам удобно разговаривать?
— Да.
— Подождите, сейчас информация по вам загрузится…
— Ирина, а вам не кажется странным — звонить мне, не зная о чем говорить?
— Да нет, просто информация по вам еще не загрузилась. (далее…)

CLOSE
CLOSE