Архив тегов: продавец

Готовность продавца к работе

Готовность продавца к работе— Алло, здравствуйте! Денис Игоревич?
— Да.
— Меня зовут Ирина, компания X. Вам удобно разговаривать?
— Да.
— Подождите, сейчас информация по вам загрузится…
— Ирина, а вам не кажется странным — звонить мне, не зная о чем говорить?
— Да нет, просто информация по вам еще не загрузилась. (далее…)

Почему важны человеческие качества продавца?

chelovecheskie-kachestva-prodavcaРазум и логика руководят примерно 10% действий, которые совершаются людьми. Остальные 90% действий являются результатом работы подсознания.
Поэтому, как бы не был важен опыт и профессиональные знания продавца, его человеческие качества имеют большее значение в продажах.

Умение сближаться с клиентом

sblizhenie-klient-prodazhiКлиенты охотно говорят о своих требованиях (качество, гарантия, цена), но не потребностях.
Поэтому преимущество на стороне продавца, который умеет сближаться с клиентом, чтобы узнать его интересы, желания и мотивы.

Что говорить, когда клиент «тестирует» товар?

testirovanie-tovaraЗаметил, что многие продавцы не знают, что делать когда клиент «тестирует» товар.
Одни — проговаривают ключевые характеристики или преимущества товара, другие — высказывают свое личное мнение, третьи — предпочитают молчать, ожидая реакции покупателя…
При этом, оптимальный вариант поведения — узнать мнение самого клиента:
— Как вам?, Что думаете?, Насколько Вам нравится?, Вам комфортно? и т.д.
Т.к. правило «Главный инструмент продавца — вопросы» работает абсолютно в любой точке процесса продажи.

CLOSE
CLOSE