Архив тегов: продажи

Как работать с возражениями о цене?

Как работать с возражениями о цене?Способы работы с возражениями о цене:
1. Дробление стоимости на части.
2. Работа с разницей от других предложений, а не полной ценой.
3. Сравнение экономии с недополученными выгодами:
качество, гарантии, прибыль.
4. Работа с другими покупательскими мотивами: безопасность, комфорт, привязанность и т.д.
5. Рефрейминг: недешево, стоящее, оправдывает, соответствует, инвестиции и т.д.

Современные требования к активным продажам

Современные требования к активным продажамАктивные продажи — инструмент, который на данный момент довольно сильно дискредитировал себя как в глазах продавцов, так и потенциальных покупателей.
Чтобы относительно успешно (или без потерь) использовать его в современных условиях, в его алгоритмах должно появиться одно ключевое слово — ненавязчивость.

Почему не удаются продажи в сфере обслуживания?

Почему не удаются продажи в сфере обслуживания?Большинство возможностей для продаж в сфере обслуживания разрушается еще на этапе установления контакта.
Во-первых, он наиболее важен в продажах, во-вторых, он чаще всего и хромает, в силу того, что сотрудник не считает нужным понравиться Клиенту в первые минуты контакта.

Как правильно завершить переговоры?

Какие правила необходимо соблюдать при завершении переговоров, чтобы они были результативны?
3 самых важных пункта в завершении переговоров.

Что влияет на решение о покупке?

Что влияет на решение о покупке?Пришел, увидел, передумал.
Под влиянием впечатления во время визита в торговую точку, Клиент может отменить даже заранее принятое решение о покупке.
Обратная ситуация также возможна, но она встречается намного реже.

Как отзываться о конкурентах?

Как отзываться о конкурентах?В продажах и сервисе есть правило: «С Клиентом о конкурентах — или сдержанно-хорошо, или никак. Плохо — никогда.»
В своем кругу можно, но лучше тоже воздержаться. Т.к. подобные разговоры:
а) разрушительны по сути;
б) когда входят в привычку, имеют тенденцию вестись повсеместно.
Причина ограничения проста и психологична — если человек за глаза говорит плохо о ком-то, будет и обо мне.
По ссылке — пример втягивания Клиента в свои «разборки», но мило.)

Медицинский принцип в продажах

Медицинский принцип в продажахВ продажах, как и в медицине, работает принцип «Не навреди».
Как бы вам не хотелось дожать и продать, нужно помнить, что «впарить» сейчас против воли Клиента — это сыграть против себя в настоящем и будущем.
Ноль всегда лучше, чем минус один.

CLOSE
CLOSE