Архив тегов: работа с возражениями

Почему Клиент говорит «я подумаю»?

Почему Клиент говорит "я подумаю"?Многих продавцов интересует как работать с возражением Клиента «я подумаю», при этом, мало кто задумывается, почему оно возникает. И напрасно, ведь значительная часть ответа именно в причинах.
В 70% случаев — это вежливый, но твердый отказ от дальнейшего общения.
Клиенту не нравится продавец, его методы и аргументы. Товар — гораздо реже. Работать здесь никак, можно только делать выводы на будущее. (далее…)

Как работать с возражениями о цене?

Как работать с возражениями о цене?Способы работы с возражениями о цене:
1. Дробление стоимости на части.
2. Работа с разницей от других предложений, а не полной ценой.
3. Сравнение экономии с недополученными выгодами:
качество, гарантии, прибыль.
4. Работа с другими покупательскими мотивами: безопасность, комфорт, привязанность и т.д.
5. Рефрейминг: недешево, стоящее, оправдывает, соответствует, инвестиции и т.д.

Причина провальной работы с возражениями

Причина провальной работы с возражениямиБолее половины провальной работы с возражениями приходится на то, что продавец вообще не понимает, что в данный момент ему необходимо работать с возражением Клиента.
Не распознал возражение, не понял мотив, не счел нужным обработать.

Когда клиент говорит «есть дешевле»

Есть дешевлеЕсли Клиент говорит вам «есть дешевле», перед тем как снижать цену, не забудьте задать уточняющие вопросы: у кого, где, когда, как, на каких условиях?)

Главное правило работы с возражениями

Правило работы с возражениямиПравило №1 для тех, кто упорно ищет волшебный способ работы с возражениями:
Намного проще предотвратить возражение, чем потом с ним работать.
Если все же оно возникло, в первую очередь, это говорит о двух вещах:
1. Предложение покупки преждевременно.
2. У клиента есть потребности, о которых продавец недостаточно осведомлен.

Чем продажи отличаются от сбыта?

prodazhi-sbytБольшинство продавцов привыкло заниматься сбытом, но не продажами.
Сбыт — когда клиент покупает заведомо нужный ему товар, по цене, которая заведомо его устраивает.
Настоящие продажи начинаются со слов «Меня это не интересует» или «Это слишком дорого».
Константин Бакшт

Работа с возражениями о цене

rabota-s-vozrazheniyami-o-cene«Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены» — прикладной афоризм для продавцов, чьи клиенты склонны сравнивать цены с конкурентами или выбирать товары с наименьшим ценником.

CLOSE
CLOSE