Как отличить профессионала от халтурщика?
За каждым профессионалом стоят сотни халтурщиков, готовых его заменить. Обещают больше, быстрее, возможно, дешевле. Один момент – платить два раза. […]
Тренінг | Коучинг
тренер з сервісу
Тренінг | Коучинг
Как подобрать содержание тренинга?
Планируя тренинговые активности, в первую очередь необходимо исходить из целей проводимого обучения: какие изменения в поведении участников должны произойти? Размер
Тренінг | Коучинг
Интерес участников тренинга по сервису
При сборе ожиданий участников тренинга по сервису, группу чаще всего интересует 3 вопроса: 1. Как работать с возражениями; 2. Как
Тренінг | Коучинг
Кто такой консультант-практик?
Титул “консультант-практик” воспринимаю как как “умею читать и писать”. Это, конечно, очень важное конкурентные преимущество. По сравнению с теми, кто
Тренінг | Коучинг
Что можно получить на тренинге?
На тренинге каждый получает то, за чем он приходит. Опыт, знания, развлечение, внимание, перерыв в работе и т.д.
Тренінг | Коучинг
Наблюдение руководителя за обучением персонала
Если руководитель хочет понаблюдать за проявлениями своих сотрудников во время обучения, единственным экологичным для этого форматом является его непосредственное участие
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чем чревата завышенная самооценка тренера?
Когда главным инструментом воздействия на обучаемых тренер считает уровень собственной невъ…бенности, он очень сильно рискует время от времени оставаться в
