Архив тегов: сервис

Покупки без продавца

Покупки без продавцаКлиент все чаще выбирает товар, принимает решение и покупает без помощи продавца.
Желание делать покупки самостоятельно уже является устойчивой потребностью современного Клиента, которую необходимо учитывать в коммуникации с ним.

Что такое «синдром вахтера»?

Что такое "синдром вахтера"?Синдром вахтера — проявление профессиональной деформации, характеризующееся авторитарным и категоричным отношением к выполнению своих обязанностей.
Возникает при подсознательной компенсации своей личной и профессиональной незначительности — «маленький человек» пользуется своей маленькой властью. Наследие СССР.
Типичный пример «генерала калитки» — главный рецепшн НСК Олимпийский сегодня.

Продажа привлекательного будущего

Продажа привлекательного будущегоЕсли подход к продаже «решение проблемы Клиента» по каким-то причинам не актуален, его можно заменить продажей «привлекательного будущего».
Хотя значительная часть продавцов по-прежнему сосредоточена на продаже продукта и его характеристик.

Обратный звонок Клиенту

Обратный звонок КлиентуИз компаний, использующих кнопку «Обратный звонок Клиенту» в среднем перезванивает только каждая пятая.
С функцией «Задать вопрос в чате» приблизительно такая-же ситуация.

CLOSE
CLOSE