Архив тегов: тренер

Парадокс бесплатного обучения

Парадокс бесплатного обученияПарадокс бесплатного обучения в том, что оно приносит ощутимую пользу только тем, кто имеет психологическую готовность его оплачивать.
Данный факт является сигналом, что учащийся с должной серьезностью отнесется к процессу и готов прилагать усилия для получения новых знаний и навыков.
В обратном случае — учиться даром, все равно, что даром учиться.

Как можно использовать E-learning?

Как можно использовать E-learning?E-learning, помимо своего основного назначения — обучение персонала Компании, можно использовать для решения ряда других задач:
1. Техническая, сервисная, информационная поддержка.
2. Снижение нагрузки на консультантов и операторов.
3. Обучение Клиентов и партнеров.
4. Внутренняя коммуникация и информирование сотрудников.
5. Работа с кандидатами при подборе персонала.

Теория Шострома в коучинге

Теория Шострома в коучингеСогласно теории Шострома (автор «Анти-Карнеги»), каждый человек является манипулятором одного из восьми типов:
1. Диктатор — преувеличивает силу, влияние, доминирует, приказывает.
2. Слабак — антипод Диктатора. Преувеличивает ранимость, не слышит, молчит, забывает.
3. Хулиган — преувеличивает агрессию, жестокость, угрожает, оскорбляет, ненавидит.
4. Славный парень — антипод Хулигана. Преувеличивает заботу, внимание, доброту, любовь.
5. Судья — все знает, никому не верит, обвиняет, не прощает.
6. Защиник — антипод Судьи. Преувеличивает поддержку, сочувствует, утешает, жертвует.
7. Вычислитель — контролирует, проверяет, хитрит, обманывает.
8. Прилипала — противоположность Вычислителя. Преувеличивает зависимость, беспомощность, желает быть ведомым, паразитировать.
При спорности некоторых аспектов, модель можно продуктивно использовать в коучинге с запросами, связанными с проявлением манипуляций в жизни Клиента.
Например, облегчить понимание мотивов как своих поступков, так и окружающих.

План работы по улучшению обслуживания

План работы по улучшению обслуживанияПринимаясь за улучшение качества обслуживания в Компании, важно максимально точно представлять план своих действий и необходимые фокусы внимания. Для этого рекомендуется использовать систему координат, которая находится на грани простоты и содержательности.
1. Продукт
2. Персонал
3. Процессы
В этом случае можно гарантировать, что вы ничего не упустите, но при этом и не утонете в деталях, которые будут неуместны на старте проекта.

Сколько информации должен давать тренер?

Сколько информации должен давать тренер?С помощью вопросов и обратной связи, тренер может научить гораздо большему, чем выдавая массивы ценной, на его взгляд, информации.
Это касается как групп, так и индивидуальной работы.
Экспертность в чистом виде не является гарантией качественного обучения.
Более того, иногда она вредит процессу, захламляя восприятие неактуальными в данный момент деталями и тонкостями.

Технология обучения Navy SEAL

Технология обучения Navy SEAL«Предсказуемость создает обыденность, обыденность рассеивает внимание.»
Девиз курса подготовки Navy SEAL.
Качественный тренинг всегда идет по синусоиде.
Для эффективного обучения материал, форму подачи, активности и эмоции необходимо постояно изменять и комбинировать.

CLOSE
CLOSE