Архив тегов: время

Когда наступит идеальный момент?

Когда наступит идеальный момент?Полностью согласен — привычка «не жить, а ждать» закладывается в раннем возрасте. И зачастую расстаться с ней можно только после серьезной проработки или под воздействием сильного потрясения.
О синдроме отложенной жизни

Опоздание в сфере обслуживания

Опоздание в сфере обслуживанияОпоздание — один из смертных грехов бизнеса.
И в сфере обслуживания он тяжелее, т.к. от него страдают непосредственно Клиенты, ожидающие от приобретаемых услуг радость и удовольствие.
Про потери бизнеса в этом случае можно даже не упоминать.
Поэтому иногда единственное опоздание и его обстоятельства, может предшествовать самым категоричным выводам и решительные мерам относительно сотрудника.
Пример

Ложные обещания в обслуживании

Ложные обещания в обслуживанииОбещая своим клиентам, что вы свяжетесь с ними в течении одной минуты, убедитесь, что вы в состоянии выполнить это условие.
Да, это звучит динамично, но разочарование и раздражение клиента наступает с такой же быстротой.
На практике лучше озвучить 10 минут, а если справитесь за 5, клиент будет приятно удивлен.

22 человека, которые встают очень рано

Дэн Акерсон, глава General Motors
Акерсон рассказывает, что он редко встаёт позже 4.30-5 часов. Ранним утром ему нужно звонить в представительство GM в Азии, пока у них ещё не слишком поздно. Он называет свою нынешнюю работу лучшей, которая только может быть! Она сложная, интересная и захватывающая. Иногда ему даже совсем не спалось по ночам. Хорошо, что эти ночи были не очень длинными:)
(далее…)

CLOSE
CLOSE