Основы эффективных продаж

Тренинг «Основы эффективных продаж»

Цели тренинга:
• Получить ключевые умения и навыки продавца, необходимые в его работе;
• Выработать профессиональный системный подход к продажам;
• Освоить эффективные модели продаж и этапы работы с Клиентом;
• Повысить коммуникативную компетентность в продажах и обслуживании Клиентов;
• Улучшить и закрепить уже имеющиеся навыки продаж участников.

В результате тренинга участники смогут:
• Профессионально вести процесс продажи от первого контакта с Клиентом до завершения сделки;
• Грамотно выстраивать структуру и следовать алгоритмам продажи;
• Уверенно и продуктивно общаться с Клиентами лично и по телефону;
• Эффективно устанавливать контакт и создавать доверительные отношения с различными типами Клиентов;
• Профессионально выявлять потребности Клиента и презентовать свой продукт;
• Эффективно работать с возражения и претензиями Клиентов;
• Правильно завершать сделки и выстраивать долгосрочную стратегию работы с Клиентами.

Целевая аудитория:
• Будущие или начинающие специалисты по продажам, которые хотят освоить навыки продаж, чтобы начать успешную карьеру.
• Частные предприниматели, самостоятельно занимающиеся продажами своих товаров и услуг;
• Менеджеры по продажам и продавцы-консультанты, желающие повысить свой профессиональный уровень.

Длительность: 18 часов

Программа тренинга

1. Составляющие успешных продаж.
• Планирование в продажах. Как разработать продающую стратегию?
• Анализ товарного ассортимента и целевой аудитории.
• Ключевые особенности видов продаж: розничные, B2B, телефонные, онлайн.
• Стили и подходы и в продажах. Как выбрать оптимальный?

2. Эффективное взаимодействие продавца и Клиента.
• Карта профессионального роста. Каким должен быть эффективный продавец?
• Особенности работы с различными типами Клиентов.
• Ожидания и требования современного Клиента.
• Модель и этапы работы в продажах, приводящие к результату.

3. Установление контакта. Правила коммуникации с Клиентом.
• Установление контакта с Клиентом. Как произвести благоприятное первое впечатление по телефону и лично?
• Определение типа Клиента. Как говорить с Клиентом «на его языке»?
• Быстрое создание дружеской атмосферы и доверительных отношений.
• Как «зацепить» Клиента с первых минут общения?

4. Выявления потребностей Клиента.
• Вопросы, как основной инструмент продаж. Как использовать различные типы вопросов в структуре выявления потребностей Клиента?
• Приемы активного слушания. Как слушать и понимать своего Клиента?
• Выяснение критериев принятия решения, присущих Клиенту.

5. Эффективная презентация товаров и услуг.
• Умение говорить «языком выгод» для Клиента.
• Использование в презентации критериев принятия решения Клиентом.
• Работа с ценой. Как правильно обосновать стоимость товара или предоставить скидку?

6. Работа сомнениями и возражениями Клиента. Обработка претензий.
• Как избежать возражений Клиента? Типы возражений и причины их возникновения.
• Техники работы возражениями Клиента. Словесное айкидо.
• Эффективная аргументация. Создание и использование «портфеля плюсов».
• Алгоритм работы с претензиями Клиента и решения конфликтных ситуаций.

7. Завершение продажи. Переговоры.
• Приемы завершение сделки. Как заключать договоренности с Клиентом?
• Стратегия построения долгосрочных отношений с Клиентом.
• Как составить профессиональное коммерческое предложение?
• Правила переговоров. Как подготовиться и провести эффективную встречу с Клиентом?

Материалы участника:
Каждый участник тренинга получает личную рабочую тетрадь, которая включает опорный конспект рассмотренных на тренинге тем и практические упражнения для закрепления полученных навыков.

Методы работы:
Предлагаемая программа обучения предполагает активное вовлечение участников в процесс обучения, благодаря использованию интерактивных групповых и индивидуальных методов работы.
Примерное распределение времени: 30% – обзор основных принципов и этапов эффективных продаж, 70% – практические упражнения на отработку и закрепление приобретенных навыков.
В процессе обучения программа тренинга может корректироваться в соответствии с запросами и пожеланиями участников.

Заказать тренинг «Основы эффективных продаж»

CLOSE
CLOSE