5 стратегий личной эффективности
Стратегия первая: фокус на главном. Тактика №1. Обозначьте для себя наиболее важные задачи, которые приведут вас к желаемым результатам кратчайшим […]
Soft skills | Особиста ефективність
Тренінг | Коучинг
В чем худшее проявление тренера?
Худшее проявление тренера – когда на заданный ему вопрос, вместо ответа, он переносит внимание на глупость его задавшего. Иногда это
Soft skills | Особиста ефективність
Зачем учиться манипуляциям?
Я бы манипуляции выучил только за то, чтобы их видеть и обламывать.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как провести эффективные переговоры? #2
Как проводить эффективные переговоры, находить общий язык с Клиентами и заключать желаемые контракты? Структура и правила проведения эффективных переговоров.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Разница восприятия персонала и Клиента
Иногда, общаясь с Клиентами, сотрудники забывают, что то, что для них является работой и обыденностью, часто для пришедшего к ним
Soft skills | Особиста ефективність
Правила Михаила Лабковского
6 правил Михаила Лабковского: 1. Делать только то, что хочется. 2. Не делать того, чего делать не хочется. 3. Сразу
Сервіс | Робота з Клієнтом
Кто должен разбирать претензию?
Не поручайте разбор претензий лучшим специалистам сферы, в которой она возникла. Их помощь может пригодиться на этапе прояснения ситуации, для
