Блог | Бізнес-тренер Денис Бердник

Бесперспективное начало переговоров

Переговоры, начатые с обсуждения бюджета проекта, практически никогда не приводят к результату.

Это просто кладезь. Представитель компании, который приходит разобрать жалобу Клиента в социальной сети, начинает свой ответ со слов “На всех

90% персонала считают, что они предоставляют хорошее обслуживание и 10% Клиентов с этим согласны.

Опоздание – один из смертных грехов бизнеса. И в сфере обслуживания он тяжелее, т.к. от него страдают непосредственно Клиенты, ожидающие

Всегда так делаю.)

Когда читаешь на сайте: «мы работаем с 1996 года», думаешь – ого, 20 лет на рынке, наверное, крутые спецы… Но

Отец ядерной физики Эрнест Резерфорд в конце рабочего дня лично обходил лабораторию и следил, чтобы никто не задерживался после 18:00,

Цена – способ регулировать длину очереди.