Сервис, обслуживание, продажи

Частые заблуждения о кризисе

Частые заблуждения о кризисеНеприятности больнее всего бъют по тем, кто наименее к ним морально подготовлен.
5 частых заблуждений о кризисе:
— Хорошие времена продлятся вечно.
— Кризис – явление редкое и случайное.
— Это временно.
— Хуже уже не будет.
— Все само наладится.
Поэтому оптимальная реакция на данный момент — принять происходящее за ближайшую реальность и конструктивно адаптироваться на неопределенный срок.

Инструмент продаж в кризис

Инструмент продаж в кризисГлавный инструмент продаж в кризис не волшебные фразы, услышав которые Клиент забудет о своих проблемах и захочет купить, а ваш продукт, который должен измениться настолько, насколько этого требует текущая ситуация и условия бизнеса.

Позиции в переговорах о цене

Позиции в переговорах о ценеВ переговорах о цене у обеих сторон всегда есть три позиции:
1. Идеальная. В денежном исчислении у продавца она максимальна, у покупателя — наоборот.
2. Реальная. Прайс, за который продавец готов продать, а покупатель приобрести
3. Минимальная. Позиция, ниже или выше которой стороны не готовы сдвигаться.
Цели торгующихся сторон ровно противоположны, поэтому для успешных переговоров необходимо знать и использовать все три позиции оппонента.

Обслуживание «как мне удобно»

Обслуживание "как мне удобно"Сильпо, касса самообслуживания.
Парень с растерянным видом — контролирующей сотруднице:
— Девушка, можно вас еще раз попросить…
Подходит, досадливо морщась:
— Молодой человек, вы что, гоните?! Я же вам показала!
Собственно, о чем и писал 2 дня назад.)

Протест сотрудника против правил Компании

Протест сотрудника против правил КомпанииЕсли Компания предписывает сотруднику выполнять некие правила или условия работы с Клиентом, и при этом:
а) их смысл и необходимость не разъясняются; (далее…)

Дропшиппинг — бизнес без вложений

Дропшиппинг - бизнес без вложенийДропшиппинг (Dropshipping) — схема реализации товара посредником через интернет, при которой посредник покупает товар у поставщика только после получения оплаты от Клиента. (далее…)

CLOSE
CLOSE