Второй по важности инструмент коучинга — молчание.
Грамотно расставленные паузы коуча не только в разы увеличивают эффективность вопросов и глубину получаемых ответов, но и могут выступать самостоятельным инструментом.
Тренер по сервису Денис Бердник
Обучение персонала качественному обслуживанию Клиентов
Подпишитесь, чтобы получать новые знания!