Архив тегов: персонал

Когда продажи — твое

Когда продажи - твоеВыбираю ноут. В шоу-руме прошу консультанта:
— Здравствуйте. Будьте добры, можно взглянуть на нижнюю крышку ноутбука?
— Зачем?
— Хочу узнать, насколько ее просто снимать для апгрейда.
— Любая крышка снимается, если есть отвертка и умение.
— Не спорю. И что?
— Это вам ничего не даст. Для апгрейда технику нужно сдавать в сервисный центр.
— Может быть, я сам решу, даст мне это что-то или нет?
Наконец понял. Цокает языком, резко переворачивает ноут и ждет с видом «когда этот кошмар закончится».

Когда обучения слишком много

Когда обучения слишком многоПерегрузка сотрудников обучением практически так же вредна, как и его полное отсутствие.
Встречаемые мной ошибки в системе обучения Компаний:
1. Частота обучения более 2 дней в месяц.
2. Однообразие тем или подходов к обучению. Например, только по продукту или только дистанционно.
3. Для обучения используются только выходные сотрудников, которые не оплачиваются. (далее…)

Почему обучение персонала не дает эффекта?

Почему обучение не дает эффекта?Наиболее частой причиной негативного опыта Клиентов в сфере обучения персонала, является нарушение тренером основного принципа андрагогики — ведущая роль в обучении взрослых принадлежит им самим, а не тренеру.

Причины конфликта с Клиентом

Причины конфликта с КлиентомКонфликтная ситуация к Клиентом никогда не возникает на ровном месте.
В 99% к ней приводят абсолютно конкретные (неэффективные) действия сотрудников.

Почему не выполняются Стандарты обслуживания?

Почему не выполняются Стандарты обслуживания?Причины, по которым сотрудники не выполняют корпоративные Стандарты обслуживания (от наиболее частых):
1. Не мотивированы, не видят причин или выгоды;
2. Не понимают, как применять на практике;
3. Считают ниже своего достоинства, стесняются.

Отношение руководителя к увольнению

Отношение руководителя к увольнениюЗнакомый руководитель испытывает сильнейший стресс перед увольнением своих сотрудников. Это паника до и жесткая депрессия после.
— Я его давно знаю, сам нанимал, а ему семью кормить нужно, как я его уволю… Как поступить?
Переживания вполне понятны.
При этом, большинство этико-психологических проблем исчезают, как только руководитель четко отделяет профессиональные рабочие отношения от личных. Все сразу становится на свои места.
Увольнение относится только к бизнесу.

CLOSE
CLOSE