Архив тегов: продажи

Позитивный конфликт в продажах

Позитивный конфликт в продажахС Клиентом, который изначально настроен не очень конструктивно (отношение, требования, условия работы) существует только один способ начать эффективно сотрудничать — через позитивный конфликт.
От просто наиболее распостраненного поведения продавца в подобных случаях, его отличает именно приставка «позитивный».
Особенность такого конфликта в конечной цели — не разорвать дальнейшее общение с Клиентом, а начать работать.
Это достигается чередованием своей жесткой позиции (по сути, отказа) с демонстрацией заинтересованности и конструктива (понимание, уважение, гибкость).
Пример: Скидки 50% возможна только на некачественные или уцененные товары. К сожалению, таких у нас нет. При этом, мы бы конечно хотели сотрудничать с вами. Возможно, кроме цены, для вас важны и другие критерии?

Профессия — продавец

Профессия - продавецНа данный момент мало сотрудников осознает, что продавец-консультант такая же профессия, как например, бухгалтер.
И ей тоже нужно учиться. И даже иметь определенный талант.
Чаще эта работа воспринимается, как самый простой вариант перекантоваться до лучших времен.

Убеждения мастеров салонов

Убеждения мастеров салоновОграничивающие убеждения мастеров салонов в продажах:
— Я специалист (врач), а не продавец;
— Клиент уже все знает;
— Если Клиент захочет, спросит сам;
— У Клиента нет денег;
— Я сделаю это потом.

Покупки без продавца

Покупки без продавцаКлиент все чаще выбирает товар, принимает решение и покупает без помощи продавца.
Желание делать покупки самостоятельно уже является устойчивой потребностью современного Клиента, которую необходимо учитывать в коммуникации с ним.

Продажа привлекательного будущего

Продажа привлекательного будущегоЕсли подход к продаже «решение проблемы Клиента» по каким-то причинам не актуален, его можно заменить продажей «привлекательного будущего».
Хотя значительная часть продавцов по-прежнему сосредоточена на продаже продукта и его характеристик.

CLOSE
CLOSE