Бізнес-тренер Денис Бердник

Full stack бізнес-тренер Денис Бердник

  • Навчаю персонал навичкам менеджменту, soft skills та якісного обслуговування Клієнтів: магазин, салон, клініка, ресторан, готель, B2C / B2B
  • Покращую Клиєнтський досвід / Сustomer Experience (CX)
  • Розробляю Стандарти та скрипти обслуговування Клієнтів
  • Створюю курси дистанційного навчання та навчальні чат-боти
  • Тренінги: менеджмент, soft skills, сервіс, комунікація, soft sell
  • Організаційний коучинг, фасилітаційні та стратегічні сесії


Тренер з сервісу та soft skills, організаційний коуч, фасилітатор.
Фахівець з дистанційного навчання,  запрошуваний експерт на ТБ.
Досвід проведення тренінгів з сервісу, soft skills, менеджменту з 2009.
Особистий досвід роботи в сфері обслуговування та продажів з 2003.
Більше 96% задоволених Клієнтів та учасників тренінгів.
70% повторних звернень за темами сервісу, продажів та менеджменту.

Базові теми тренінгів

  • Сервіс, покращення CX, робота з Клієнтом
  • Soft skills: мислення, EQ, комунікація
  • Менеджмент, лідерство, командна робота
  • Soft sell, Клієнторієнтовані продажі
  • Робота з запереченнями та претензіями Клієнтів
  • Всі теми тренінгів >>
Обговорити навчання персоналу

+38 O67 963 9OOO

Відгуки Клиєнтів


YouTube             Facebook
Telegram            Instagram

Бізнес-тренер Денис Бердник | Співробітництво


Співробітництво з Компаніями
AMLogistic, Evrius, Сільпо, Fozzy Group, MyCredit, Vents, Retail Group, Ладья, Bella Donna, Арсенал Центр, Mamamia, Еліка, E-Cosmetology, Forum Group, Університет Крок, Данко, Курсор, Convergys, Heinemann Duty Free, Перша логістична компанія, Audi Центр Одесса Юг,  Скарбниця, Укрпошта, Укртелеком, AREC, Avon, Univest Media, Крила, СТБ, ТРК Україна, Biblio Globus, ALS TOUR, PepsiCo, УЦКС, Надія ТВ, Мокко, Авалон, Люменіс, Воля, Ukrlandfarming, Київстар, Delo.ua, SGroup, JCI, Венбест, ГК АИС, Живое Дело, EtiketiKo, Porsche Finance Group, AM-SOFT, EuroExpress, Державна служба зайнятості, Територія Бізнесу, IQ Холдинг, Імидж Партнер, Business People Ukraine, МЕГА ТВ, CashFlow Club, Живой Источник, Terrapoint, Probook, Akim Studio, агрокомбінат “Калита”, H-aRt, Knifeshop, Інтелект-Сервіс, Ольвіта, Smart Personal, Евросеть, Пантагрюель, Штаб-квартира, Фортеця, Ланселот, Калет та інші.


Проекти в сферах

  • HoReCa, ресторанний та готельний бізнес, індустрія гостинності, fastfood, туризм, beauty індустрія
  • Мережевий retail, fashion-retail, FMCG, роздрібні продажі B2С, корпоративні продажі B2B
  • Автобізнес, логістика, виробництво, агро, нерухомість, реклама, поліграфія
  • IT, e-commerce, телекомунікації, зв’язок, adtech, gambling & betting

Навчання структурних підрозділів

  • Співробітники магазинів, ресторанів, розважальних центрів, готелів, салонів, клінік
  • Відділи продажів та обслуговування Клієнтів
  • Сall-центри, служби support, сервісної, технічної та інформаційної підтримки

ЦА, учасники тренінгів

  • Продавці роздрібних та інтернет-магазинів, продавці-консультанти, менеджери з продажу
  • Hostess, менеджери reception, офіціанти, бармени, бариста
  • Медичні працівники, майстри косметології
  • Оператори call-center, delivery, support
  • Кур’єри, майстри-приймальники, господарсько-технічний персонал
  • Адміністратори, лінійні керівники, unit, middle, top managers

Професійні компетенції

  • Визначення performance gaps, аналіз потреб у навчанні персоналу
  • Розробка та проведення тренінгів, blended-, micro-, product learning
  • Впровадження e-learning, розробка LMS, створення системи дистанційного навчання персоналу
  • Створення курсів дистанційного навчання, навчальних чат-ботів, knowledge base
  • Розробка storyboards, презентаційних та методичних матеріалів
  • Аналіз ефективності проведеного навчання
  • Побудова та запуск Системи навчання та адаптації персоналу
  • Координація роботи відділу навчання / корпоративного університету / тренінг центру
  • Адаптація персоналу, onboarding навчання, welcome тренінги, наставництво
  • Проведення performance review / оцінки персоналу
  • Побудова ПІР / планів індивідуального розвитку
  • Проведення стратегічних та фасилітаційних сесій
  • Модерація робочих груп, ділові ігри
  • Груповий та індивідуальний коучинг
  • Формалізація та закріплення робочих процесів
  • Розробка Стандартів та скриптів обслуговування Клієнтів
  • Управління проектами
  • Обслуговування та продажі в сегментах B2C / B2B

Відгуки Клієнтів
Обговорити корпоративне навчання персоналу
Замовити індивідуальний коучинг
Задати запитання тренеру


Професійна освіта

  • Сертифікований бізнес-тренер, Академія бізнес-тренінгу, ТК «BTG»
  • Сертифікований коуч, Інтегральна Коучинг Школа, КГ «Живе Діло»
  • Сертифікований фахівець НЛП, НЛП-практик, ТЦ «Рішення та перспективи»
  • Дипломований менеджер з персоналу, Курс HRM, Агентство «Smart Personal»
  • Дипломований психолог-педагог, Національний педагогічний університет ім. М. П. Драгоманова
  • Випускник програми розвитку емоційного лідерства “Лідерська програма”, ЛП-110, ТЦ «Рішення і перспективи»
  • Понад 50 інших тренінгів та семінарів

Бізнес-тренер Денис БердникБізнес-тренер Денис БердникБізнес-тренер Денис БердникБізнес-тренер Денис БердникБізнес-тренер Денис Бердник


Замовити тренінг/коучинг:
+38 О67 963 9О ОО
YouTube Facebook
Telegram

7 думки про “Бізнес-тренер Денис Бердник”

  1. Многие ваши инструменты по продажам попробовал, спасибо. Больше буду работать вопросами, пока общаюсь с клиентом.

  2. Наталья

    Я очень рада знакомству с Денисом! И надеюсь на дальнейшее общение.
    Мне запомнились открытость и искренность Дениса, чувство юмора, его компетентность в различных сферах жизни, профессионализм, живой аналитичный ум, он разбирается не только в логике бизнес процессов, но и в психологии людей, которые в них участвуют.
    Благодарна за интересную и полезную информацию на этом блоге, которую могут использовать и тренеры в работе и просто люди, желающие разобраться в себе!
    Удачи и вдохновения создателю и гостям этого сайта!

  3. Сейчас многие талантливые украинцы с действительно большим потенциалом находятся в подвешенном состоянии. Сломаны социальные лифты и другие механизмы, которые позволяли бы сравнительно безболезненно достигать своих целей.
    Для того, чтобы стать успешным — недостаточно быть талантливым. Поэтому необходимо находить новые стратегии, правильно ставить цели. Поэтому будущее неразрывно связано с такими специалистами, как вы.

    1. Дякую за відгук, Ольга!
      Справді, талант потребує гнучкості та наполегливості.
      При цьому іноді складно робити все необхідне самостійно, а залучаючи експертів у різних галузях можна значно спростити свій шлях до бажаного.
      У тренера можна багато чого навчитися, а коуч допоможе виробити цілеспрямованість та впевненість.
      Ну і головне – точно знати, чого хочеш, тоді все вийде!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

CLOSE
CLOSE