Медицинский принцип в продажах

Медицинский принцип в продажахВ продажах, как и в медицине, работает принцип «Не навреди».
Как бы вам не хотелось дожать и продать, нужно помнить, что «впарить» сейчас против воли Клиента — это сыграть против себя в настоящем и будущем.
Ноль всегда лучше, чем минус один.

Менеджмент и полномочия персонала

Менеджмент и полномочия персоналаЭто еще не самое печальное положение вещей.
Когда линейный персонал лишен полномочий (а заодно и желания) самостоятельно решать внештатные ситуации в обслуживании, это хотя и плохо сказывается на клиентском опыте, но при грамотной работе менеджера урон можно минимизировать.
Намного хуже, если кроме прочего, сотруднику вообще запрещено привлекать менеджмент в работу с Клиентом. Такая себе «автоматизация управления», есть правила — по ним и работай.
Отсюда знаменитая фраза: «Не позову, менеджер вам скажет то же самое».

Роль причастности в обучении

Роль причастности в обученииВ эффективном обучении, наравне с важностью получения необходимых знаний и навыков, роль играет ощущение принадлежности к чему-то большому и значимому, частью которого является участник.
То, что заряжает и продвигает вперед — Компания, ее продукт, коллектив, цели, ценности и т.д.
Благодарен за развитие, мотивацию, общение и знакомства с замечательными людьми.)

CLOSE
CLOSE