25 японских мудростей

25 японских мудростей• Научился говорить — значит вырос, научился молчать – значит поумнел.
• Чтобы обрести знание, каждый день что-нибудь добавляй, чтобы обрести мудрость – от чего-нибудь избавляйся.
• Солнце не знает правых и неправых, оно светит без цели согреть. Нашедший себя подобен солнцу.
• Когда носорог смотрит на луну, он напрасно тратит цветы своей селезенки. (далее…)

Владелец Zingerman’s о сервисе

Владелец Zingerman’s о сервисеКачественный сервис доставляет удовольствие и продавцу и Клиенту. Он добавляет ценность тому, что без него было бы обычной покупкой.
Оценка же сервиса позволяет получить такие же полезные данные, как и финансовый отчет.
Ari Weinzweig, владелец сети Zingerman’s

Когда продавец проявляет интерес к Клиенту?

Когда продавец проявляет интерес к Клиенту?Пару недель назад кое-что купил, но до сих пор так и не забрал из магазина.
Оттуда регулярно звонят, говорят: мы волнуемся, все ли у вас в порядке?
Прием простой, но разрывает привычный шаблон, когда продавец проявляет интерес к Клиенту, только когла он еще не заплатил.)
#сервис #обслуживание #продажи #клиент

Теория и практика в обучении

Теория и практика в обученииЧем меньше у сотрудника профессионального опыта, тем значимее для него получение дополнительных знаний в виде теоретической информации: чтение, просмотр видео, семинары, дистанционное обучение и т.д.

И чем опытнее сотрудник, тем больше ему необходимо образование с помощью личного опыта: обучение на рабочем месте, решение кейсов, воркшопы, новые проекты.

Преимущество тренингового формата в возможности успешно сочетать различные формы обучения, а соответственно быть полезным для участников разного уровня.

Когда самые большие скидки в магазинах?

Когда самые большие скидки в магазинах?Периоды самых больших скидок в магазинах США и других стран:

  • Четвёртый четверг ноября — День благодарения (Thanksgiving Day).
    Стартует самый продолжительный сезон скидок, который продлится до Нового года.
  • Следующий день после Дня благодарения — Чёрная пятница (Black Friday).
    Выпадает с 23 по 29 ноября, распродажу устраивают абсолютно все магазины.
  • Понедельник после Чёрной пятницы — Киберпонедельник (Cyber Monday).
    «Чёрная пятница» для покупок в интернет магазинах.
  • 25 декабря — Рождество (Christmas).
    Большие скидки на все категории товаров.
  • 1 января — Новый год (New Year).
    Наиболее крупные скидки в первую очередь на зимнюю одежду и обувь.
  • Третий понедельник февраля — День президентов (Presidents Day).
  • 4 июля — День независимости (Independence Day).
    Большие скидки в один из важнейших праздников в США.
  • Первый понедельник сентября — День труда (Labor Day).
  • Второй понедельник октября — День Колумба (Columbus Day).
  • 11 ноября — День ветеранов (Veterans’ Day).
CLOSE
CLOSE