Бізнес-тренер Денис Бердник

  • Тренер по сервису и продажам Денис БердникПокращую Сustomer Experience CX / Клиєнтський досвід;
  • Навчаю персонал навичкам soft skills та якісного обслуговування Клиєнтів: магазин, салон, клініка, ресторан, готель, B2C / B2B;
  • Проводжу тренінги: клиєнторієнтований сервіс, soft skills, менеджмент, комунікація, продажі;
  • Розробляю Стандарти та скрипти обслуговування Клієнтів;
  • Створюю курси дистанційного навчання.

Тренер з сервісу та soft skills, організаційний коуч, фасилітатор, фахівець з дистанційного навчання,  запрошуваний експерт на ТБ.
Досвід проведення тренінгів по сервісу, soft skills, менеджменту з 2009, особистий досвід роботи в сфері обслуговування та продажів з 2003.
Більше 96% задоволених Клієнтів та учасників тренінгів, 70% повторних звернень за темами сервісу, продажів і менеджменту.

Базові теми тренінгів:

  • Сервіс, покращення CX, якісне обслуговування Клієнтів
  • Soft skills, EQ, ефективна комунікація
  • Менеджмент, лідерство
  • Кліенторієнтовані продажі
  • Робота з запереченнями та претензіями Клієнтів
  • Всі теми тренінгів >>
Обговорити корпоративне навчання

+38 O67 963 9OOO

Відгуки Клиєнтів


YouTube             Facebook
Telegram            Instagram

Денис Бердник - тренер по сервису и продажам | Сотрудничество


Проекти в сферах:

  • HoReCa, індустрія гостинності, beauty індустрія, ресторанний та готельний бізнес, туризм
  • Мережевий retail, fashion-retail, FMCG, роздрібні продажі B2С, корпоративні продажі B2B
  • Автобізнес, логістика, виробництво, нерухомість, поліграфія
  • E-commerce, IT, телекомунікації, зв’язок

Співробітництво з Компіниями:
Арсенал Центр, Mamamia, Єлика, E-Cosmetology, Forum Group, Курсор, Данко, Convergys, Heinemann Duty Free, Audi Центр Одесса Юг, Укрпошта, Укртелеком, AREC, Avon, Univest Media, СТБ, ТРК Україна, Biblio Globus, ALS TOUR, PepsiCo, УЦКС, Надія ТВ, Мокко, Авалон, Люменіс, Воля, Ukrlandfarming, Київстар, Delo.ua, SGroup, JCI, Венбест, ГК АИС, Живое Дело, EtiketiKo, Porsche Finance Group, AM-SOFT, EuroExpress, Державна служба зайнятості, Територія Бізнесу, IQ Холдинг, Імидж Партнер, Business People Ukraine, МЕГА ТВ, CashFlow Club, Живой Источник, Terrapoint, Probook, Akim Studio, H-aRt, Knifeshop, Інтелект-Сервіс, Ольвіта, Smart Personal, Евросеть, Пантагрюель, Штаб-квартира, Фортеця, Ланселот, Калет та інші.


Навчання структурних підрозділів:

  • Співробітники магазинів, ресторанів, розважальних центрів, готелів, клінік
  • Відділи продажів та сервісного обслуговування
  • Сall-центри, служби support, технічної та інформаційної підтримки Клієнтів

ЦА, учасники тренінгів:

  • Продавці роздрібних та інтернет-магазинів, продавці-консультанти, менеджери з продажу
  • Hostess, менеджери reception, офіціанти, бармени, бариста
  • Медичні працівники, майстри косметології
  • Оператори call-center, delivery, support
  • Кур’єри, майстри-приймальники, господарсько-технічний персонал
  • Адміністратори, лінійні керівники, unit, middle, top managers

Професійні компетенції:

  • Визначення performance gaps, аналіз потреб у навчанні персоналу
  • Розробка та проведення тренінгів, blended-, micro-, product learning
  • Впровадження e-learning, розробка LMS, системи дистанційного навчання, knowledge base
  • Розробка storyboards, презентаційних та методичних матеріалів
  • Аналіз ефективності проведеного навчання
  • Побудова та запуск Системи навчання персоналу
  • Координація роботи відділу навчання / корпоративного університету / тренінг центру
  • Адаптація персоналу, onboarding навчання, welcome тренінги, наставництво
  • Проведення performance review / оцінки персоналу
  • Побудова ПІР / планів індивідуального розвитку
  • Проведення стратегічних та фасилітаційних сесій
  • Модерація робочих груп, ділові ігри
  • Груповий та індивідуальний коучинг
  • Формалізація та закріплення робочих процесів
  • Розробка стандартів і скриптів обслуговування Клієнтів
  • Управління проектами
  • Обслуговування та продажі в сегментах B2C / B2B

Відгуки Клієнтів
Обговорити корпоративний тренінг
Замовити індивідуальний коучинг
Задати запитання тренеру


Професійна освіта:

  • Сертифікований бізнес-тренер, Академія бізнес-тренінгу, ТК «BTG»
  • Сертифікований коуч, Інтегральна Коучинг Школа, КГ «Живе Діло»
  • Сертифікований фахівець НЛП, НЛП-практик, ТЦ «Рішення та перспективи»
  • Дипломований менеджер з персоналу, Курс HRM, Агентство «Smart Personal»
  • Дипломований педагог-психолог, Національний педагогічний університет ім. М. П. Драгоманова
  • Випускник програми розвитку емоційного лідерства «Лідерська програма», ТЦ «Рішення і перспективи»
  • Понад 50 інших тренінгів і семінарів

Денис Бердник Денис Бердник Денис Бердник Денис Бердник


Замовити тренінг/коучинг:
+38 О67 963 9О ОО
YouTube   Facebook
Telegram   Instagram

6 комментариев к “Бізнес-тренер Денис Бердник”

  1. Наталья

    Я очень рада знакомству с Денисом! И надеюсь на дальнейшее общение.
    Мне запомнились открытость и искренность Дениса, чувство юмора, его компетентность в различных сферах жизни, профессионализм, живой аналитичный ум, он разбирается не только в логике бизнес процессов, но и в психологии людей, которые в них участвуют.
    Благодарна за интересную и полезную информацию на этом блоге, которую могут использовать и тренеры в работе и просто люди, желающие разобраться в себе!
    Удачи и вдохновения создателю и гостям этого сайта!

  2. Сейчас многие талантливые украинцы с действительно большим потенциалом находятся в подвешенном состоянии. Сломаны социальные лифты и другие механизмы, которые позволяли бы сравнительно безболезненно достигать своих целей.
    Для того, чтобы стать успешным — недостаточно быть талантливым. Поэтому необходимо находить новые стратегии, правильно ставить цели. Поэтому будущее неразрывно связано с такими специалистами, как вы.

    1. Спасибо за отзыв, Ольга!
      Действительно, талант нуждается в гибкости и настойчивости.
      При этом, иногда сложно делать все необходимое самостоятельно, а привлекая экспертов в разных областях, можно значительно упростить свой путь к желаемому.
      У тренера можно многому научиться, а коуч поможет выработать целеустремленность и уверенность.
      Ну и главное точно знать, чего хочешь — тогда все получится.)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CLOSE
CLOSE