Крайне важные качества клиента на постсоветском пространстве – уверенность и умение “включать” обслуживающий персонал для получения более-менее качественного сервиса.
Потому что, как правило, сотрудник птица гордая – пока его не пнешь, он не полетит, но не все работодатели этим занимаются.
Примеры включающих фраз:
– Скажите, пожалуйста, свою фамилию (должность).
– Будьте добры, позовите управляющего (другого продавца).
– Меня зовут Бердник Денис Игоревич, с кем я разговариваю?
– Подскажите, как можно оставить отзыв об обслуживании?
Произносится все мягко, без нажима, но уверенно.
3 из 5, что результат вам понравится.