Архив автора: Денис Бердник

Тренер по продажам и сервису. Коуч, фасилитатор, приглашаемый эксперт на ТВ.

Ловушка для молодого руководителя

Ловушка для молодого руководителяКогда молодой руководитель пытается добавить себе вес в глазах подчиненных, демонстрируя внешние признаки (часто спорные) опытного босса — дистанцирование, замкнутость, снисходительность, молчаливость, игнорирование, категоричность, скорее всего он столкнется только с негативными последствиями такого подхода. (далее…)

Обслуживание «как мне удобно»

Обслуживание "как мне удобно"Сильпо, касса самообслуживания.
Парень с растерянным видом — контролирующей сотруднице:
— Девушка, можно вас еще раз попросить…
Подходит, досадливо морщась:
— Молодой человек, вы что, гоните?! Я же вам показала!
Собственно, о чем и писал 2 дня назад.)

Протест сотрудника против правил Компании

Протест сотрудника против правил КомпанииЕсли Компания предписывает сотруднику выполнять некие правила или условия работы с Клиентом, и при этом:
а) их смысл и необходимость не разъясняются; (далее…)

Дропшиппинг — бизнес без вложений

Дропшиппинг - бизнес без вложенийДропшиппинг (Dropshipping) — схема реализации товара посредником через интернет, при которой посредник покупает товар у поставщика только после получения оплаты от Клиента. (далее…)

Распостраненные методы манипуляции

Распостраненные методы манипуляции1. Искусственная спешка или занятость
2. Демонстративное безразличие
3. Мнимая усталость, слабость
4. Имитация непонимания
5. Псевдоневнимательность
6. Ложное уважение (далее…)

CLOSE
CLOSE