Стоит ли клиенту жаловаться на сервис?

Если в ответ на ваше намерение подать жалобу, продавец отвечает “это ваше право”, вас обыкновенно берут на понт.
Сотрудник уверен не в том, что ему сойдет, а в том, что свою угрозу вы не реализуете. Посчитаете, что себе дороже, как говорится.
К тому же, в своей безнаказанности могут быть уверены только люди, которые никогда сталкивались с реальной угрозой получить по заслугам.
Поэтому жаловаться на сервис нужная и общественно полезная практика.