Взаимосвязь инициативы и оправданийСервіс | Робота з Клієнтом / обслуговування клієнтів, продажі, сервіс Если инициатива в продажах полностью на стороне Клиента, последующие объяснения продавца «он не собирался покупать» и «у него нет денег» являются вполне ожидаемыми.