Способность улучшать настроение окружающим – талант, которому нельзя обучить, но который можно моделировать.
Отпустить клиента в лучшем настроении, чем он пришел, можно многими способами: взгляд, улыбка, комплимент, пожелание, сюрприз, небольшой подарок.
Пример
Как улучшить настроение клиента? Читати далі »
Разрыв между желаниями и возможностями клиента – нормальная и абсолютно решаемая рабочая ситуация.
Желания и возможности клиента Читати далі »
Один пастух может пригнать к водопою сто лошадей, но даже сто пастухов не смогут заставить пить одну лошадь.Можно ли заставить лошадь пить? Читати далі »
Хорошие отношения предшествуют согласию.
Согласие предшествует сотрудничеству.
Что приводит к сотрудничеству? Читати далі »
Прощай, Ланет!
Похоже, вы поймали звезду.
Такого жлобства по отношению к своим клиентам я давно не встречал. И не думал, что встречу его здесь, после 3х лет сотрудничества.
Я оплатил пользование вашими услугами на месяц вперед, а вы поднимаете цены постфактум, отключаете мне инет и хотите, чтобы я доплатил вам?!
Йух!
Продолжайте в том же духе! Но уже без меня.
Спасибо за кейс, как желание схитрить для копеечной выгоды приводит к потере постоянного клиента.
Как жлобство приводит к потере клиента – отзыв о Ланет Читати далі »
В неудовлетворительном качестве услуг ЖКХ, в основном, виноват сам потребитель.Качество обслуживания в ЖКХ Читати далі »
Почти каждый день слышу “У меня нет времени”.
Бывает. Но дела заполняют любое время, которое есть.
Свободное время это вопрос выбора.
Как найти свободное время? Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
