Популярность YouTube канала
После тренировки заехал в банк. В кассу очередь, присел, жду. Вид у меня, нужно сказать, слегка уставший, а взгляд расфокусированный.) […]
Soft skills | Особиста ефективність
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество общения с покупателем в “Розетке”
“Розетка” уверенно становится местом, в котором удобно выбирать и возвращать товар, не более. Качество очного общения
Тренінг | Коучинг
Обучение на рабочем месте
Варианты обучения на рабочем месте: элементы тренинга, коучинг, тьюторинг, наставничество (менторинг), самообучение, супервизия, наблюдение, обмен опытом, обсуждение, проектные команды, вертикальная
Сервіс | Робота з Клієнтом
Язык клиента
Наглядно. То, что рассказывает консультант в магазине, часто не имеет ничего общего с тем, как мыслит потребитель товара. Умение говорить
Менеджмент | HR
Управление отделом продаж
10 практических рекомендаций по управлению отделом продаж. 1. Излагайте стратегические мысли на бумаге. 2. Проводите мини-тесты. 3. Работайте с сотрудниками
Тренінг | Коучинг
Что такое корпоративный коучинг?
Из одного выступления про корпоративный коучинг: “Коуч – это не психолог, который изучает прошлое. Процесс коучинга может быть очень некомфортным
Сервіс | Робота з Клієнтом
Закрытие сделки по методу Франклина
Простой и эффективный способ закрытия сделки для сомневающихся и скурпулезных клиентов – метод Франклина или балансовый метод. С его помощью
