Зачем настраиваться на работу?

Зачем настраиваться на работу?Продавцу нужно каждый раз настраиваться и переключаться с личной жизни на рабочую обстановку. Это непросто, но необходимо.
Если этого не происходит, сотрудники намного быстрее выгорают, а Клиенты получают обслуживание ниже среднего.

Использование тренером непонятных слов

Использование тренером непонятных словИспользование в тренинговом материале специальных научных терминов без их толкования (читай, непонятных слов), к сожалению, совсем не говорит о высоком профессиональном уровне тренера. Как бы этого ему не хотелось.)
Скорее наоборот. Т.к. тренер это прежде всего специалист, который умеет научить, а не просто имеет желание и возможность блеснуть знаниями.

Ответственность посредника перед Клиентом

Ответственность посредника перед КлиентомМне уже сложно подсчитать, со сколькими партнерами и подрядчиками мне пришлось расстаться, из-за того, что за все их оплошности я несу личную ответственность перед своими Клиентами.
В качественном сервисе не бывает «ну, извините, я — только посредник».
Два одинаковых кейса с разницей в год.
https://bit.ly/2X74iI6
https://bit.ly/2WknJjN

Запрос на улучшение сервиса

Запрос на улучшение сервисаНа встрече:- Так какие у вас есть тренинги по сервису?- Выбор довольно большой. А что именно вы бы хотели улучшить в своем сервисе?- Обслуживание клиентов.- Возможно, что-то конкретно?- Все.

Жесткие цели в коучинге

Жесткие цели в коучингеВ процессе коучинга, чрезмерно жесткое видение и цели, часто мешают Клиенту достигать желаемого.
Поэтому наибольший эффект от коучинга получает человек, готовый менять.
Рамки, взгляды, убеждения, подходы, цели, себя.

Учение без учеников

Учение без учениковЕдинственным объективным показателем полезности учения и востребованности тренера является только наличие у него учеников и последователей, которые самостоятельно его выбрали.
Если же «учитель» испытывает необходимость везде и каждому презентовать себя и свои разработки, к его профессиональной состоятельности возникают большие вопросы.

CLOSE
CLOSE