К чему иногда приводит внешний контроль

К чему иногда приводит внешний контрольОтдельный контролирующий персонал в сфере обслуживания делает линейных сотрудников небрежными.
Зная, что кто-то проверит качество их работы, они часто перестают проверять ее самостоятельно.

Убеждения мастеров салонов

Убеждения мастеров салоновОграничивающие убеждения мастеров салонов в продажах:
— Я специалист (врач), а не продавец;
— Клиент уже все знает;
— Если Клиент захочет, спросит сам;
— У Клиента нет денег;
— Я сделаю это потом.

Стандарты против здравого смысла

Стандарты против здравого смысла— Здравствуйте. Вы заказали три позиции:
Х — наименование, цвет, код товара, стоимость, количество;
Y — наименование, цвет, код товара, стоимость, количество;
Z — наименование, цвет, код товара, стоимость, количество.
Общая сумма заказа … , форма оплаты — наличными, доставка — курьером по адресу … . Верно? (далее…)

О чем помнить, когда жизнь посылает испытания

О чем помнить, когда жизнь посылает испытанияО чем помнить, когда жизнь посылает испытания:
1. Есть, как есть.
Если вы ничего не можете сделать — есть два варианта: принять ситуацию или страдать.
2. Проблема становится проблемой, когда вы так считаете.
Относитесь к ней, как к возможности. (далее…)

Обмен опытом на тренинге

Обмен опытом на тренингеЧем больше опыта и профессиональных знаний у участников тренинга, тем важнее становится задача тренера организовать в группе «enrichment through sharing» — обогащение через обмен опытом.
Закономерность работает и в обратную сторону.

CLOSE
CLOSE