Заметил, что многие продавцы не знают, что делать когда клиент “тестирует” товар.
Одни – проговаривают ключевые характеристики или преимущества товара, другие – высказывают свое личное мнение, третьи – предпочитают молчать, ожидая реакции покупателя…
При этом, оптимальный вариант поведения – узнать мнение самого клиента:
– Как вам?, Что думаете?, Насколько Вам нравится?, Вам комфортно? и т.д.
Т.к. правило “Главный инструмент продавца – вопросы” работает абсолютно в любой точке процесса продажи.
