Качество общения с покупателем в «Розетке»

obsluzhivanie-v-rozetke (1) obsluzhivanie-v-rozetke (2) obsluzhivanie-v-rozetke (3)

 

 

 

 

«Розетка» уверенно становится местом, в котором удобно выбирать и возвращать товар, не более.
Качество очного общения с покупателем падает с каждым днем.
Раньше я не замечал, чтобы консультанты при клиентах ели, обсуждали свою грусть, усталость или желание покурить. В шоу-руме есть такие, к которым каждый раз хочется подойти и спросить: Друг, как тебя еще не уволили за такое недовольное лицо?!
Но самое сильное впечатление от новой услуги — дополнительный платный сервис. Его продавцы внешностью и повадками смахивают на бродячих торговцев элексирами.)
Возможно, это издержки роста и магазин целенаправленно закрывает на это глаза, но зрелище удручающее.
Процесс покупки там перестал приносить радость.
Да, четко, да, удобно, но каждый раз какое-то разочарование.
PS: Справедливости ради замечу, что сотрудники сервис-центра производят гораздо лучшее впечатление, хотя намного чаще общаются с негативно настроенными клиентами.
‪#‎продажи‬ ‪#‎продавец‬ ‪#‎сервис‬ ‪#‎обслуживание‬ ‪#‎розетка‬

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CLOSE
CLOSE