Как реагировать на хамство персонала?

Как реагировать на хамство персонала?Улыбка – конечно, оружие.
При этом, не стоит забывать, что значительная категория людей (в сфере облуживания в т.ч.) воспринимает улыбчивый ответ на грубость, как проявление слабости и легкого идиотизма.
Я за то, чтобы в ответ на хамство чаще вежливо спрашивать у персонала не «Как у вас дела?», а «Где вы находитесь и почему вы себя так ведете?» И лучше всего обращаться не к нему, а к его руководству, попутно привлекая к этому общественное внимание, в том же FB.
Разумеется, сохраняя при этом спокойствие, невозмутимость и прочие атрибуты чистой кармы.
Потому что, карате – это карате, а молоток – это молоток.
Другая точка зрения — Как реагировать на хамство персонала?

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CLOSE
CLOSE