Часто внедрение правил и стандартов работы в компании служит только одной цели — облегчить труд персонала и сделать процесс обслуживания и получения дохода максимально комфортным для себя.
Разумеется, интересы клиента при этом не учитываются.
В результате, мы имеем дело с компанией, в которой потребности клиента являются досадной помехой в бесперебойной работе предприятия.

Денис Бердник | Тренер по сервису и продажам
Обучаю персонал навыкам продаж и качественного обслуживания Клиентов