Надменное отношение к Клиенту

Надменное отношение к КлиентуВо многих сферах сам часто наблюдаю, что персонал надменно относится к своим Клиентам.
Конечно, определенную роль играет личностный фактор сотрудника, но в том, что Клиент сталкивается с подобным отношением, больше виноват руководитель.
Своими действиями он формирует (иногда неосознанно) акценты в работе и ценности, которыми руководствуются его подчиненные.
Второстепенных деталей здесь нет, важно все — от подбора персонала, до содержания еженедельных собраний.
Клиент всегда получает то, что поощряет руководитель.
Как выглядит товароориентированное обслуживание?

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CLOSE
CLOSE