Обслуживание — это то, когда вы заботитесь о покупателе.
Лояльность — когда покупатель приходит к вам снова и рассказывает о вас своим друзьям.

Денис Бердник | Тренер по сервису и продажам
Обучаю персонал навыкам продаж и качественного обслуживания Клиентов