Улучшение обслуживания на железной дороге

goryachaya-liniya-ukrzaliznyciВ «Укрзалізниці» есть горячая линия, на которую можно оставлять отзывы о качестве обслуживания.
Позвонил туда на днях, высказал и замечание и благодарность по поводу работы проводников.
Приятно удивила четкая работа оператора: внимательно выслушала, подвела итог, поблагодарила (особенно за похвалу, видимо нечасто их балуют) и пообещала разобраться.
На следующий день — звонок от руководителя Службы качества Львовской ЖД. Попросила рассказать обо всем подробнее.
Позже перешли на темы стандартов обслуживания и обучения, вместе посетовали на персонал советской закалки.)
Расстались на мажорной ноте. Предупредила, что еще будет звонить мастер смены поезда, пересказать все и ему.
При случае, линию 0 800 503 111 рекомендую.
Люди действительно заняты улучшением сервиса.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CLOSE
CLOSE