Внутренняя жизнь предприятия и обслуживание

vnutrennyaya-zhizn-predpriyatiyaОткрытая демонстрация внутренней жизни предприятия — грубое нарушение норм клиенториентированного обслуживания.
Это не только неуважение и игнорирование интересов клиента, но и возможное оскорбление его чувств.
Например, в Диснейленде чтобы ни один из посетителей не увидел даже мельчайшей детали закулисной составляющей Сказки, под землей построена специальная система служебных коммуникаций.
Не говоря уже об «Усламбеееек!».
История здесь.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CLOSE
CLOSE