Почему “холодные звонки” так называются?
Но у каждого продавца своя версия.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
обслуговування клієнтів
Сервіс | Робота з Клієнтом
Правило правил в обслуживании Клиента
При внедрении свода правил (Стандартов), которыми сотрудники должны руководствоваться в работе с Клиентом, существует закономерность – чем правил больше, тем
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое индекс надежности Клиента SCI?
SCI – индекс надежности, уверенности в Клиенте (Secure Customer Index), позволяет лучше изучить клиентскую лояльность, расширяя понимание NPS. Связан с
Сервіс | Робота з Клієнтом
Причина покупки – продавец
Иногда покупаешь только потому, что продавец – котик.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание “как мне удобно”
Сильпо, касса самообслуживания. Парень с растерянным видом – контролирующей сотруднице: – Девушка, можно вас еще раз попросить… Подходит, досадливо морщась:
Сервіс | Робота з Клієнтом
Протест сотрудника против правил Компании
Если Компания предписывает сотруднику выполнять некие правила или условия работы с Клиентом, и при этом: а) их смысл и необходимость
Сервіс | Робота з Клієнтом
Неотвратимый консультант
Проверено.) В зависимости от магазина, может даже и не один.
