“Сложных” участников тренинга условно можно разделить на 3 группы:
1. Хотят власти.
2. Хотят внимания.
3. Не хотят участвовать.
Хотя все типы содержат разную степень угрозы эффективности обучения, способы работы с ними сводятся к одной концепции:
Дайте участнику то, чего он хочет, но придерживайтесь при этом целей тренинга.
Это вопрос “что”, а не “как”.
Как работать со сложными участниками тренинга? Читати далі »
Суровая реальность.)
Многое зависит от фокуса внимания тренера и уровня аудитории, но без выстроенной мотивации и контроля за применением полученных знаний, тренинг превращается в дорогостоящее развлечение для персонала.
Не менее важная работа начинается после тренинга – “знаю” и “могу” участников необходимо перевести в “хочу” и “делаю”.
Применение полученных знаний и умений Читати далі »
День рождения отметил очень по-тренерски.)
Прохожу тренинг, о котором давно мечтал – основы первой доврачебной помощи.
Огромная благодарность инструкторам за четкие алгоритмы, практику и терпение!
Тренерский день рождения Читати далі »
Когда читаю в отзыве своего Клиента: “Во время проведения тендера, тренер выделялся самым клиенториентированным подходом из всех рассматриваемых кандидатов”, то одновременно радостно и грустно.
Первое – от осознания, что являюсь экспертом по сервису не на словах.
Второе – от логичного вывода, что среди тренеров по сервису можно выигрывать за счет проявления клиенториентированности?
А чему мы тогда учим?
Сапожник без сапог…
Тренер по сервису – сапожник без сапог? Читати далі »
Не все так просто, но доля правды здесь есть.)
Можно ли тренинг заменить книгой? Читати далі »
Как-то принято сейчас завышать свой профессиональный возраст…
Если мальчик в 5 лет залез на стул и рассказал стишок, то в 20 лет он уже может сказать, что у него 15-летний стаж сценической деятельности.
Увидел недавно работу такого тренера, 12 лет стажа, по его словам. Обнять и плакать…)
Профессиональный возраст тренера Читати далі »
По приглашению телеканала Haдія, выступил как гость и эксперт в обсуждении темы: Тайм-менеджмент и планирование.
…
Тайм-менеджмент на телеканале Надія Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
