При детальной проработке целей планируемого обучения, в некоторых случаях выясняется, что можно обойтись и без него.
Или оно отходит на второй план, как составляющая системной работы с персоналом.
Топ-3, который успешно решает часть “запросов на обучение”:
1. Стиль менеджмента.
2. Внутренняя коммуникация.
3. Система мотивации.
Решение запроса на обучение Читати далі »
Принято считать, что существует 4 уровня знания, которые человек последовательно проходит во время изучения какого-либо нового материала.
1. Неосознанное незнание.
2. Осознанное незнание.
3. Осознанное знание.
4. Неосознанное знание. …
Обучение качественному обслуживанию и работе с клиентами, снижает текучесть персонала на 20%.
Обучение сервису и текучесть персонала Читати далі »
Посылать людей на войну необученными, значит предавать их.
Лао Цзы
Лао Цзы об обучении Читати далі »
Наиболее частым качеством тренеров и консультантов, которое высмеивается, является склонность к объяснению простых и очевидных вещей.
Отчасти это так. Но в свою очередь, в этом виновата еще одна “слабость” помогающих профессий – стремление помогать, когда об этом не просят.
Дело не в том, насколько очевидной и банальной кажется информация сообщаемая консультантом, а в том, насколько в данный момент клиент заинтересован и готов работать над решением своих вопросов.
Проблема тренеров и консультантов Читати далі »
7 трендов в корпоративном обучении:
1. Смешанное обучение – традиционный формат дополняется онлайн-обучением.
2. Самостоятельное обучение – сотрудник составляет план индивидуального развития и реализует его.
3. Геймификация – вовлечение персонала в процесс обучения, с помощью игровых подходов (сюжет, соревнование, награды, уровни, баллы и т.д.). …
Тренды в корпоративном обучении Читати далі »
Ключевое о проф. выгорании – работа работу не питает, энергию нужно брать в других местах.
На фото счастливое исключение, гостинец от участника из Молдовы.
Предупреждение профессионального выгорания Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
