тренінг | Бізнес-тренер Денис Бердник

Важность начала и завершения тренинга

Тренінг | Коучинг / навчання, тренер денис бердник, тренер з soft skills, тренер з сервісу, тренінг

Наибольшее влияние на эффективность тренинга оказывают периоды его начала и завершения.
Такая особенность основана на “Эффекте края” – люди лучше всего запоминают то, что происходит в начале и в конце события или деятельности, и легче забывают то, что происходило в середине. Например, первая любовь, последнее место работы и т.д.
Тренинг теряет до 80% эффективности, если тренер не уделяет должное внимание старту работы и подведению итогов обучения.

Важность начала и завершения тренинга Читати далі »

Скрытые цели тренинга

Тренінг | Коучинг / навчання, тренер денис бердник, тренер з soft skills, тренер з сервісу, тренінг, ціль

Чувствуешь себя, когда при подготовке тренинга, скрытых целей у заказчика оказывается больше, чем явных.
Их наличие является нормой, при этом, с ростом количества, сложнее проверить их достижение в ходе тренинга.

Скрытые цели тренинга Читати далі »

Необходимость обучения персонала

Тренінг | Коучинг / навчання, персонал, тренер денис бердник, тренер з сервісу, тренінг

Убедился, что для большинства западных компаний абсолютно не стоит вопрос обучать или не обучать своих сотрудников.
Для них существуют только вопросы – когда и на какие темы проводить обучение.

Необходимость обучения персонала Читати далі »

Новые направления тренингов

Тренінг | Коучинг / мотивация, персонал, тренер денис бердник, тренер з сервісу, тренінг

Если забить на тренерскую этику, можно смело открывать новые направления: «встряхнуть», «зажечь» и «мотивировать» персонал. Спрос гарантирован.

Новые направления тренингов Читати далі »

Оценка эффективности обучения – модель Киркпатрика

Тренінг | Коучинг / навчання, тренер денис бердник, тренер з сервісу, тренінг

Оценка эффективности обучения по модели Киркпатрика:
Уровень 1. Реакция обучаемых (анкетирование)
Уровень 2. Тестирование (до и после обучения)
Уровень 3. Изменение поведения (оценка, наблюдение)
Уровень 4. Влияние на бизнес-результаты (аттестация)

Оценка эффективности обучения – модель Киркпатрика Читати далі »

Ответственность за результат клиента

Тренінг | Коучинг / консалтинг, професіоналізм, тренер денис бердник, тренер з сервісу, тренінг

На встрече.
– Мы уже сотрудничаем с группой консультантов, они разрабатывают для нас стратегию развития. Поэтому сейчас мы ищем тренера, который бы “зажег” и мотивировал персонал ее выполнять.
– Понимаю. А с чем связано, что этого не делают Ваши консультанты?
– Хороший вопрос… Я не знаю.

Ответственность за результат клиента Читати далі »

Пирамида обучения Эдгара Дейла

Тренінг | Коучинг / навчання, тренер денис бердник, тренер з сервісу, тренінг

Тезис о том, что целью тренинга меньше всего является передача знаний, хорошо подтверждается пирамидой обучения Эдгара Дейла.
Уже через 2 недели участники помнят только 10-20% из того, что им говорил и визуализировал тренер.
Тренинг – прежде всего активность участников, то, что они сами говорят и делают.
Только в этом случае эффективность запоминанния и применения знаний увеличивается до 50-90%.