На встрече:
– Как вы работаете со сложными участниками?
– По возможности, я стараюсь уклоняться от этого процесса во время тренинга, поэтому основную часть работы со сложными участниками провожу до того, как они имеют шанс себя проявить.
1. Краткая встреча до тренинга.2. Знакомство с ключевыми сотрудниками, наблюдение за работой.
3. Предтренинговое анкетирование.
4. Сбор потребностей и ожиданий участников.
5. Введение правил на время обучения.
Такие шаги позволяют утилизировать большую половину возможных трудностей, которые чаще всего и понимаются под «сложными» участниками.
То, что остается – неотъемлимая часть рабочего процесса и групповой динамики, с которой тренер работает в штатном режиме.
Конечно, имея в запасе инструменты точечного воздействия на обучаемых.
