Обслуживание и лояльностьВід Бізнес-тренер Денис Бердник / 23.01.2016 Обслуживание – это то, когда вы заботитесь о покупателе. Лояльность – когда покупатель приходит к вам снова и рассказывает о вас своим друзьям.