Эффективность коучинга
Чем популярнее становится коучинг, тем больше людей заблуждаются, что он им может помочь. Связано это с тем, что изменений хотят […]
Тренінг | Коучинг
Сервіс | Робота з Клієнтом
Искажение стандартов обслуживания
При оплате в Сильпо, кассиры каждый раз спрашивают: НЕ ЖЕЛАЕТЕ пополнить мобильный? Угадаете, что я им отвечаю?) Но больше интересует
Soft skills | Особиста ефективність
Как быть пунктуальным?
В программе «Утренний гость» рассматривали тему опозданий и пунктуальности.
Тренінг | Коучинг
Тренерский день рождения
День рождения отметил очень по-тренерски.) Прохожу тренинг, о котором давно мечтал – основы первой доврачебной помощи. Огромная благодарность инструкторам за
Soft skills | Особиста ефективність
Джедайская техника в планировании времени
Между делать и сделать есть большая разница. 90% процентов всех задач на 90% «сделаны» и остаются в этом состоянии вечно.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чрезмерная приветливость персонала
При том, что вежливость хромает во многих магазинах, существуют консультанты с просто зашкаливающим уровнем дружелюбия. Коррекция в таких случаях непривычна,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Тренер по сервису – сапожник без сапог?
Когда читаю в отзыве своего Клиента: “Во время проведения тендера, тренер выделялся самым клиенториентированным подходом из всех рассматриваемых кандидатов”, то
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание на западе Украины
Не завжди, але зазвичай провiдники волинського напрямку бiльш привiтнi, нiж будь-якого iншого. На жорсткому контрастi з водiями мiсцевих бусiв. Цiкаво,
